Basée à Gaithersburg, dans le Maryland, OfficePro, Inc. est une petite entreprise spécialisée dans les services professionnels, la formation et les programmes d’adoption par les utilisateurs finaux. Fondée en 1984, elle s’est d’abord concentrée sur la formation des utilisateurs dans le domaine audiovisuel, avant d’étendre ses services à l’échelle mondiale, formant plus d’un million de professionnels. L’entreprise est composée de trois divisions : une division de recrutement, une division de formation et une division d’évaluation. Leur mission commune est de mettre en relation les clients avec des candidats qualifiés et d’aider à perfectionner les compétences des individus.
La décision d’intégrer la certification Microsoft Office Specialist (MOS) dans leur modèle d’affaires a été motivée par la demande croissante des employeurs pour des employés maîtrisant Microsoft Office. Le déclic s’est produit lorsqu’un technicien audiovisuel a été placé sur un chantier. Celui-ci avait pour mission de gérer une réunion Zoom et de manipuler une présentation PowerPoint. Malheureusement, il a rencontré des difficultés à faire avancer les diapositives, ce qui a poussé l’entreprise à chercher des solutions pour offrir une formation et une validation des compétences sur Microsoft Office.
OfficePro, Inc. a alors adopté le programme de certification MOS pour former et certifier non seulement les candidats qu’ils plaçaient, mais également le personnel de leurs clients. Ce programme a permis aux individus d’obtenir une certification reconnue à l’échelle mondiale, répondant aux exigences des employeurs modernes.
« La certification rassure l’employeur, car elle prouve que son employé maîtrise Microsoft Office », explique Aaron Udler, PDG d’OfficePro Inc. « Nous constatons régulièrement que les employeurs exigent des compétences en Microsoft Office, et parfois même la certification MOS expert en tant que condition préalable. »
Depuis le lancement de ce programme de certification, l’entreprise propose la formation et la certification MOS à des groupes de développement de la main-d’œuvre, au secteur public et à des entreprises de conseil. Elle collabore avec diverses organisations, menant des enquêtes pour évaluer les besoins des employés et mesurer le degré de maîtrise des outils qu’ils utilisent.
Après avoir identifié les besoins de l’entreprise et des employés, OfficePro propose des formations sur mesure, souvent axées sur des applications Microsoft Office telles qu’Excel™, PowerPoint™, Word et Outlook™. Ces formations incluent également un test pratique pour préparer les participants à la certification MOS. Une fois la formation terminée et l’examen de certification réussi, les participants peuvent prouver à leurs employeurs qu’ils sont pleinement capables d’utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel.
« Les entreprises bénéficient grandement de la certification MOS, car les managers n’ont plus à consacrer autant de temps à encadrer leurs équipes pour mener à bien les tâches », explique Beth Chernoff, vice-présidente de l’engagement client. « Les employés savent exactement ce qu’ils font et exécutent les tâches plus rapidement. »
Ces avantages s’appliquent également aux individus formés par OfficePro, Inc. dans des environnements non institutionnels. De nombreuses personnes se tournent vers l’entreprise pour recevoir une formation sur Microsoft Office, souvent après avoir acquis des connaissances de base sur Google. Les postes qu’ils visent exigent une maîtrise ou une certification Microsoft Office.
Face à ces nombreux atouts, OfficePro, Inc. utilise également la certification MOS pour ses propres employés. Cela est essentiel, car ceux-ci utilisent Microsoft Office au quotidien, que ce soit pour gérer leurs emails sur Outlook, analyser des données dans Excel, rédiger des documents dans Word ou préparer des présentations de formation dans PowerPoint. En outre, ils recherchent cette certification sur les CV lorsqu’ils embauchent de nouveaux employés ou stagiaires.
Quelle que soit l’industrie, la certification MOS est une méthode éprouvée pour améliorer l’employabilité des individus, augmenter la productivité des entreprises, et garantir une main-d’œuvre compétente qui assure qualité et cohérence.
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